Preguntas frecuentes:

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    ¿Cómo puedo encontrar mi número de seguimiento?

    Después de realizar su compra, esté atento al correo electrónico enviado a la dirección utilizada al momento de su pedido.

    Su número de seguimiento se encontrará en ese correo. Por lo general, el correo de seguimiento llega entre 2 y 3 días después de la fecha de la compra.

    Si aún no lo ha recibido, no se preocupe: debería llegar en breve, lo que le permitirá seguir su pedido a través del transportista o directamente en nuestro sitio web.

    En caso de cualquier problema o retraso, por favor contacte a nuestro equipo de atención al cliente.

    Consejo: No olvide revisar también sus carpetas de spam y correo no deseado, ya que el correo puede haber sido redirigido a esas bandejas.

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    ¿Cómo puedo seguir mis compras?

    Para seguir el progreso de su pedido, acceda a nuestra página de seguimiento e introduzca el código de seguimiento o el número de pedido junto con la dirección de correo electrónico utilizada en la compra.

    Si prefiere consultar todos sus pedidos y su estado, solo tiene que iniciar sesión con su dirección de correo electrónico registrada en nuestra área de cliente.

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    ¿Cuáles son las garantías de los productos?

    Todos los productos cuentan con una garantía de recepción, que le asegura recibir su compra en perfecto estado. Además, ofrecemos una garantía de satisfacción de 7 días naturales después de la recepción.

    Si por cualquier motivo no queda satisfecho, puede solicitar un reembolso, el cual se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

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    ¿Puedo modificar mi pedido después de haberlo realizado?

    Si desea realizar una modificación en su pedido, por favor contáctenos lo antes posible.

    En caso de que el pedido ya haya sido enviado, lamentablemente no será posible efectuar cambios.

    No se preocupe, nuestro equipo permanece a su disposición para responder a todas sus preguntas y garantizar que su experiencia de compra sea la mejor posible.